営業時間:13:00~18:00/水曜・日曜定休

よくあるご質問

商品やご注文について、よくある質問をまとめました。
随時更新しておりますので、お問合せ前にご確認下さい。

Q1. なぜ大容量50袋入はネコポスに対応していないのですか?

A. ネコポスの規定の厚みが2.5cmだからです。
10袋入・30袋入りにつきましては、規定の厚み2.5cmに収まるためネコポスでお送りすることが可能です。
50袋入は既定の厚みを超えてしまうため、ネコポスを利用することができません。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

Q2. 注文やお支払いに関するのメールが届きません

A. 注文やお支払いに関するメールは、ご注文確定後に自動送信されます。
もしメールが見当たらないという場合は、迷惑フォルダをご確認ください。

迷惑フォルダにもメールが見当たらない場合は、大変お手数ですがお問いわせフォームよりご連絡ください。
担当者が直接情報をお伝えいたします。

【お願い】当店からのメールを確実に受け取るために「@tome-dashi.com」からのメールが受信できるように、迷惑メールの設定をお願いいたします。
また、コンビニ決済をお選びの方は支払番号が記載されているメール「no-reply@komoju.com」が正しく受信できるように、こちらも合わせてご確認ください。

Q3. コンビニ決済の支払い期限を教えてください

A. コンビニの支払い期限は、ご注文確定から7日間です。
お支払い期限が過ぎますと、自動的に注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。

もし期限内にお支払いができない場合は、一度キャンセルをして再注文していただくか、別の決済方法(クレジットカードなど)をご利用ください。

Q4. 納品書や領収書を頂くことは可能ですか?

A. 当店では原則として領収書を同封しておりません。
※納品書は同封させていただいております

もし、どうしても領収書が必要というお方は、ご注文メモよりお伝えください。

Q5. 人は登米のだしを運営しているECサイトで販売したいのですが可能ですか?

A. ECサイトで人は登米のだしの販売をご希望される方は、お問合せフォームよりモール名・貴社ECサイトのURLをお送りください。
なおAmazon、Yahooでの販売は既に別のストアで販売しているため、出品を一切お断りさせていただいております。

【留意点】
人は登米のだし公式通販(運営:KEN株式会社)では、人は登米のだしのネット販売について、総監修・管理を行っております。
仮にネット販売がOKの場合でも、製造元である日高見屋様との交渉・契約が別途必要になることを予めご了承ください。

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