返金ポリシー

返品・交換の条件

■ 不良品・破損・誤配送の場合
お届けした商品に不良・破損がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
なお、異物の混入など開封後に気づかれた品質上の不具合は、7日を過ぎていても賞味期限内であればご連絡ください。
ご連絡いただいたのち、最短営業日に代替商品をお届けいたします。交換にかかる送料は全額当店で負担いたします。

■ お客様のご都合による返品
未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合にお受けします（通常購入・定期便とも）。
返送にかかる送料はお客様のご負担となります（着払いでのご返送はお受けできません）。
商品の到着と未開封であることを確認したのち、商品代金を返金いたします（お届けの際の送料・支払手数料は返金の対象外です）。

返品・交換の際は、必ず事前にご連絡ください。事前のご連絡なく返送された場合は、お受けできないことがあります。

返品をお受けできない場合

商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合（開封後に気づかれた品質上の不具合を除く）
開封済みの商品の、お客様のご都合による返品（味付けや塩加減、原料など、お好みによる理由を含む）
お客様の責任により傷・破損・汚れが生じた商品

返金について

返品を確認したのち、原則として2週間以内に、ご注文時のお支払い方法に応じて返金いたします。

ご注文のキャンセル

ご注文確定後は出荷準備に入るため、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・内容変更は、原則としてお受けしておりません。
商品のお受け取り後、未開封の商品であれば上記のとおり返品を承ります。
定期便の解約は定期購入利用規約をご確認ください（回数の縛りはなく、いつでも解約できます）。

お問い合わせ窓口

人は登米のだし公式通販お問い合わせ窓口
メールでのお問い合わせ：info@tome-dashi.com
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください