定期便利用規約

定期購入サービス（以下「定期便」といいます）とは、KEN株式会社（以下「当社」といいます）が本規約に従って、お客様に対して、当社が指定する商品（以下「対象商品」といいます）を定期的にお届けするサービスです。お客様が対象商品を定期便で購入された場合は、本規約が適用されます。

第1条（目的・適用）

本規約は、当社がお客様に対して定期便を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
本規約に定めのない事項については、当社の利用規約、特定商取引法に基づく表記および返品・返金ポリシーが適用されます。
商品ページ等で個別の条件を定めた場合は、その条件が本規約に優先して適用されます。

第2条（定期便について）

定期便は、一度のお申し込みにより、以後お申し込み時に選択されたサイクルで対象商品をお届けするサービスです。商品のお届けごとに、第6条に従って代金をお支払いいただきます。
2回目以降のお届けは、第7条による解約のお手続きがあるまで、同じ条件で自動的に継続します。
最低購入回数の定めはありません。定期便はいつでも解約できます（第7条）。
商品や数量の変更をご希望の場合は、決済予定日の5営業日前までにお問い合わせください。これを過ぎた場合は、次々回のお届けから変更します。

第3条（定期便のお申し込み）

定期便のお申し込みは当オンラインショップにて受け付けております。
定期便をお申し込みの際は、必ず事前に会員登録をお願いします。会員登録後、マイページから定期便の確認・スキップ・一時停止・解約ができます。
定期便の決済日はお申し込み日が基準となります。初回はお申し込み時に決済し、すぐに発送いたします。2回目以降は、選択されたサイクルごとにお申し込み日と同じ日に自動で決済し、決済後1～2営業日以内に発送いたします。
（例：「2カ月に1回のお届け」で10日にお申し込みの場合 ⇒ 2カ月ごとの10日に決済、翌日・翌々日に商品を発送）
交通事情、休日・祝日などにより、お届け予定日が前後することもあります。ご了承ください。
次回の決済予定日はマイページよりご確認いただけます。なお、定期便の配送日はご指定いただけません。

第4条（配送方法と送料について）

定期便はネコポスまたは宅急便のいずれかでお届けいたします（注文内容によって異なり、ご指定はできません）。
送料は配送ポリシーのとおりです。原則として、定期便お申し込み時に表示される送料が次回以降も適用されます。

第5条（お届けについて）

お届け先はお申し込みの際にご登録いただいた住所となります。お届け先に変更がある場合は、次回の決済予定日より前にマイページよりご変更手続きをお願いいたします。
お届け日（目安）を変更したい場合は、マイページ内の「定期購入の管理」から次回の決済日を変更できます（発送は決済日から1～2営業日以内です）。お届けのサイクルも同じ画面から変更できます。
次回の配送が不要な場合は、マイページ内の「定期購入の管理」から、次回配送のスキップまたは休止（定期便の一時停止）を設定できます。次回の決済予定日より前にお手続きいただいた場合、次回分の決済・発送は行いません。

第6条（お支払い方法）

お支払いはクレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express）に限ります。各回の決済日に、ご登録のクレジットカードで自動的に決済いたします。
クレジットカードの番号や有効期限が変わった場合は、マイページ内の「決済方法」から変更をお申し込みください。ご登録のメールアドレスに決済方法変更ページのリンクをお送りしますので、次回の決済予定日までにお手続きをお願いいたします。

第7条（解約について）

定期便は、回数の縛りなく、いつでも解約できます。解約はマイページ内の「定期購入の管理」から、またはお問い合わせによりお手続きいただけます。解約手数料・違約金はかかりません。
次回の決済予定日より前に解約のお手続きが完了した場合、次回以降の決済・発送は行いません。
解約のお手続きが次回の決済日以降となった場合は、その回の商品をお届けし、代金をご請求いたします。お届けした商品は、未開封であれば第10条に従って返品いただけます。
万が一、商品がお体やお口に合わない場合はお申し出ください。次回のお届けより中止いたします。事務処理の都合上、お申し出の後に商品がお手元に届いた場合は、当社は中止があったものとして返金その他の必要な措置を執るものとし、お客様は当該商品をご返品ください。

第8条（個人情報の取扱いについて）

お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第9条（商品をお受け取りいただけなかった場合について）

長期不在、受取拒否、住所不明等により商品が当社に返送された場合、当社はお客様にご連絡のうえ、お支払いいただいた代金から往復の送料を差し引いた金額を返金いたします。
2回連続して商品をお受け取りいただけなかった場合、当社は定期便を解約させていただくことがあります。

第10条（返品・交換について）

ご注文と異なる商品が届いた場合、商品に破損・不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。当社の負担で交換または返金いたします。なお、異物の混入など開封後に気づかれた品質上の不具合は、7日を過ぎていても賞味期限内であればご連絡ください。
お客様のご都合による返品は、未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合にお受けいたします。返送にかかる送料はお客様のご負担となります（着払いでのご返送はお受けできません）。商品の到着と未開封であることを確認したのち、商品代金を返金いたします（お届けの際の送料は返金の対象外です）。
開封済みの商品、お客様の責任により傷や破損が生じた商品の、お客様のご都合による返品はお受けできません。
返品・交換の際は、必ず事前にご連絡ください。事前のご連絡なく返送された場合は、お受けできないことがあります。
返金は、返品を確認したのち、原則として2週間以内にいたします。ただし、事務処理上の都合により遅れることがあります。

第11条（定期便の停止・中断・当社による解約）

当社は次の各号に該当する場合、定期便の提供を停止または中断できるものとします。この場合、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
1. 戦争、地震、火災、停電その他の非常事態により、定期便の提供が通常どおりできなくなった場合
2. 商品の欠品、終売等のやむを得ない事情により、定期便の提供が通常どおりできなくなった場合
3. その他、当社が定期便の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
お客様の言動が、当社の利用規約「取引の制限について」に定める場合に該当すると当社が判断したときは、当社は定期便を解約することがあります。

第12条（定期便の内容の変更・終了）

当社は、定期便の内容または提供条件（価格、割引率、送料等を含みます）を変更することがあります。この場合、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに、当ショップのウェブサイトへの掲載またはご登録のメールアドレスへの通知によりお知らせします。
当社は、当社の都合により定期便を終了することがあります。この場合、前項と同様の方法により、事前にお知らせします。
前各項による変更・終了によりお客様に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

第13条（免責）

当社が定期便に関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合における損害賠償義務の範囲は、当社がお客様から定期便に関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ定期便の利用によりお客様に直接的に生じた通常損害（付随的損害、特別損害、逸失利益、その他間接的に発生した損害については、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず含まない）に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。

第14条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。本規約を変更する場合は、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに、当ショップのウェブサイトへの掲載またはご登録のメールアドレスへの通知により周知します。

第15条（準拠法および合意管轄）

本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとします。また、本規約の履行および解釈に関し紛争が生じたときは、仙台地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【制定】2022年9月6日
【改定】2026年10月1日（2026年9月26日公表）

KEN株式会社